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Le transporteur est une des deux entreprises canadiennes à être reconnues

CALGARY, le 17 févr. /CNW/ - WestJet a annoncé aujourd'hui qu'elle s'est vue attribuer le titre de Champion du service à la clientèle 2011 par la prestigieuse société de services d'information et de marketing global, J.D. Power and Associates.

Suite à une évaluation de 800 entreprises œuvrant dans 20 industries, un groupe sélect de 40 entreprises ont trouvé une place sur la liste annuelle. Cette liste reflète les commentaires, opinions et perceptions des consommateurs recueillis dans le cadre des études menées par J.D. Power en 2010. Les transporteurs à faibles coûts américains JetBlue Airways et Southwest Airlines ont également été reconnus dans la catégorie des lignes aériennes. D'autres entreprises figurant sur la liste incluent Eddie Bauer, Four Seasons, Jaguar, Lexus, Lincoln, Mercedes-Benz, T-Mobile et U.S. Cellular.

WestJet et Four Seasons sont les seules entreprises canadiennes à apparaître sur la liste.

"Il s'agit d'un grand honneur car ce prix souligne le travail exceptionnel de nos 8 000 WestJetters qui s'efforcent d'offrir chaque jour une expérience-invité remarquable," a déclaré Bob Cummings, vice-président directeur, marketing, ventes et expérience-invité chez WestJet. "Nous sommes également enthousiastes de recevoir cette récompense avec ce groupe de 40 entreprises, lequel compte certaines des marques les plus prestigieuses et reconnues au monde."

Selon le rapport spécial de J.D. Power, Achieving Excellence in Customer Service, les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à ce que les entreprises aient le bon personnel, la bonne présentation, le bon prix, le bon produit et les bons procédés. Le rapport stipule également que les marques ayant reçu l'honneur de Champion du service à la clientèle ont tous ces ingrédients et que certaines d'entre elles surpassent même les meilleurs de leurs pairs en répondant aux attentes les plus élevées des consommateurs.

À propos de WestJet

WestJet est le transporteur aérien préféré au Canada et exploite des vols réguliers dans un réseau de 71 villes en Amérique du Nord et dans les Caraïbes. Intronisée au temple de la renommée des cultures d'entreprises et nommée parmi les meilleurs employeurs au Canada, WestJet est à l'avant-garde du transport à faibles coûts. Récipiendaire du titre de Champion du service à la clientèle de J.D. Power en 2011, sa flotte de 93 appareils Boeing 737 de la prochaine génération offre de l'espace additionnel pour les jambes et des fauteuils en cuir, sans oublier la télévision en direct de Bell Télé. Avec la livraison prévue de 42 autres appareils d'ici 2017, WestJet cherche à devenir un des cinq meilleurs transporteurs aériens internationaux au monde.

À propos de Vacances WestJet

Lancée en 2006, Vacances WestJet propose à ses invités un vaste choix de forfaits à des destinations populaires en Amérique du Nord, au Mexique et dans les Caraïbes. Profitant de l'amabilité des employés de WestJet, de son réseau étendu et de sa bonne proposition de valeur, Vacances WestJet propose à ses invités une expérience de vacances amusante, sympathique et abordable.

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