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Le transporteur tente de simplifier le passage des invités à l'aéroport

CALGARY, le 5 déc. 2012 /CNW/ - WestJet a publié aujourd'hui sa liste de conseils annuels visant à aider les invités qui prévoient voyager pendant la période la plus achalandée de l'année.

« La période des Fêtes peut être très occupée, particulièrement pour les gens qui visitent de la famille ou voyagent à une de nos destinations soleil, » a dit Bob Cummings, vice-président directeur, ventes, marketing et expérience-invité, de WestJet. « Comme l'année passée, nous partageons ces conseils annuels dans le but d'offrir une expérience-invité remarquable et faciliter le passage à l'aéroport de nos invités lors de la période des Fêtes. »

1. Choisissez la méthode d'enregistrement qui vous convient

WestJet vous propose quatre options conviviales pour vous enregistrer.

• L'enregistrement en ligne amélioré est offert sur westjet.com. Les invités peuvent s'enregistrer en ligne de 24 heures à 60 minutes avant le départ prévu.
• Les bornes d'enregistrement libre-service sont à la disposition des invités dans la majorité des aéroports canadiens et américains du réseau de WestJet, et ce, de 24 heures à 60 minutes avant le départ prévu. Certaines bornes libre-service offrent également l'étiquetage libre-service permettant aux invités d'imprimer et de fixer leurs propres étiquettes.
• L'enregistrement mobile permet aux invités de s'enregistrer par le biais d'un téléphone cellulaire 24 heures à 60 minutes avant le départ prévu.
• L'enregistrement au comptoir est offert à tous les aéroports du réseau de WestJet. Nos sympathiques WestJetters se feront un plaisir de vous accueillir.

2. Même le père Noël a besoin de pièces d'identité pour s'envoler

Tous les invités doivent présenter une preuve d'identité, peu importe leur âge. Ils doivent également s'assurer d'avoir en main les pièces d'identité et les documents de voyages requis pour leurs enfants. Il est possible que chaque pays que vous visitiez ait de différentes exigences d'entrée et de sortie. Avant de voyager, vérifiez si les documents dont vous avez besoin pour entrer à l'étranger sont suffisants pour retourner chez vous.

Avez-vous votre passeport? Ne l'oubliez pas si vous voyagez à une destination à l'extérieur du Canada. Notez que votre passeport doit être en bonne condition. Si vous avez des questions à propos de votre passeport, veuillez visiter le site http://www.passport.gc.ca/planification/203.aspx?lang=fra.

3. Soyez en vogue, pas en retard

Attendez-vous à des temps d'attente importants à l'aéroport en raison de l'achalandage du temps des Fêtes. Nous recommandons aux invités de se rendre à l'aéroport deux heures avant le départ prévu de leurs vols. Nos invités peuvent visiter westjet.com pour recevoir des rappels de vols ou des avis de voyage. Les invités doivent traverser le poste de contrôle de sécurité (et les douanes pour les voyages à l'extérieur du Canada) et être à la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant le départ prévu. Les invités qui arrivent à la porte d'embarquement moins de 10 minutes avant le départ prévu risquent de perdre leur place réservée.

4. Informez-vous de la franchise de bagages

Les invités ont droit à deux bagages de cabine. Les dimensions de la première pièce ne peuvent excéder 55 cm x 23 cm x 40 cm (21,5 po x 9 po x 15,5 po) et les dimensions de la deuxième pièce ne peuvent excéder 43 cm x 16 cm x 33 cm (16,5 po x 6 po x 13 po). La franchise de bagages de cabine habituelle s'applique également aux invités qui voyageront entre l'Alberta et Hawaii à bord d'un Boeing 757-200 loué auprès de Thomas Cook Airlines.

Les dimensions des bagages enregistrés, c'est-à-dire la somme de la longueur, largeur et hauteur, ne peuvent excéder 62 pouces par pièce et le poids maximal ne peut excéder 23 kg (50 lb) par pièce. L'enregistrement de votre premier bagage est gratuit pour toutes les destinations du réseau de WestJet.

Un maximum de deux pièces enregistrées additionnelles sera accepté selon l'espace disponible dans la soute, moyennant des frais de 50 $ par pièce pour la majorité des destinations (voir les exceptions). N'oubliez pas que les frais pour bagages excédentaires peuvent s'additionner. Par exemple, si vous enregistrez un bagage qui est à la fois surdimensionné et en surpoids, vous devrez acquitter des frais pour bagages surdimensionnés et des frais pour bagages en surpoids. Nous recommandons aux invités voyageant avec de l'équipement sportif de visiter notre site Web pour plus d'information concernant notre franchise de bagages.

5. Faites vos bagages de façon stratégique

Nous vous suggérons de placer tous vos articles importants dans votre première pièce enregistrée, car nous ne pouvons garantir qu'il y aura de l'espace dans la soute pour toutes les pièces additionnelles. À des fins de sécurité, nous vous recommandons vivement de placer vos pièces d'identité, vos médicaments, vos appareils mobiles, vos clés et vos bijoux dans vos bagages de cabine.

6. Ne placez pas de cadeaux emballés dans vos bagages de cabine

Les cadeaux emballés devraient être placés dans les bagages enregistrés. Les agents aux postes de contrôle de sécurité peuvent déballer tout article ou cadeau placé dans les bagages de cabine, causant ainsi du retard pour vous et les autres voyageurs. Si vous avez des questions additionnelles concernant le contrôle de sécurité, visitez http://www.catsa-acsta.gc.ca

7. Préparez vos animaux

Bien que les animaux de compagnie ne puissent voyager dans la soute à bagages entre le 15 décembre et le 6 janvier inclusivement, certains petits animaux peuvent voyager dans la cabine de l'avion. Veuillez consulter la page sur le transport des animaux dans la cabine pour plus de détails.

8. Apportez des jouets pour les enfants

Un long voyage passera beaucoup plus rapidement avec un peu de divertissement. Si vous voyagez avec des petits WestJetters, nous vous recommandons d'apporter des livres, des magazines, des lecteurs DVD portables des jeux ou des petits jouets. Vous pouvez aussi lire up!, notre magazine en vol offert à chaque siège.

9. N'abusez pas du lait de poule

Aidez-nous à créer une expérience-invité agréable pour tous les gens à bord en modérant votre consommation d'alcool. Le Règlement de l'aviation canadien nous interdit de laisser une personne monter à bord de l'appareil lorsqu'il existe des motifs raisonnables de croire que cette dernière pourrait présenter un danger pour l'aéronef ou pour les personnes à bord.

L'alcool qui n'est pas servi par un agent de bord ne peut être consommé à bord de l'appareil et sera confisqué. Si vous souhaitez prendre un verre, nous détenons un permis nous permettant de servir de l'alcool dans notre casse-croûte à bord.

10. Prenez le temps de rire avec nous

Nos WestJetters sont toujours à la recherche de nouvelles blagues! Si vous connaissez une histoire racontable du temps des Fêtes qui vous fait rire, partagez-la avec nos agents.

Si vous avez des questions sur la façon de simplifier vos voyages durant la période des Fêtes (p. ex. l'enregistrement, l'identification, la sélection des sièges et la franchise de bagages), veuillez consulter la section info-voyage sur westjet.com.

Nous souhaitons à vous et votre famille de très joyeuses Fêtes et une bonne année.

À propos de WestJet

WestJet est le transporteur aérien préféré au Canada et exploite des vols réguliers dans un réseau de 81 villes en Amérique du Nord, en Amérique centrale et dans les Caraïbes. S'appuyant sur une culture légendaire axée sur le service à la clientèle, WestJet est à l'avant-garde du transport à faibles coûts au Canada. Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs à l'échelle nationale, WestJet compte maintenant plus de 8 600 employés au Canada. Disposant d'une flotte de 99 appareils Boeing 737 de la nouvelle génération, renforcée par la livraison prévue de 36 autres appareils d'ici 2018, et prévoyant lancer un service régional à faibles coûts en 2013, WestJet cherche à devenir l'un des cinq meilleurs transporteurs aériens internationaux au monde.

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SOURCE : WestJet