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La compagnie aérienne ne fait pas de télémarketing et n'effectue pas d'appels frauduleux

CALGARY, le 21 mars 2014 /CNW/ - WestJet a émis aujourd'hui une autre mise en garde aux Canadiens les incitant à ne pas divulguer leurs numéros de carte de crédit ni tout autre renseignement personnel à des fraudeurs qui affirment représenter WestJet ou Vacances WestJet.

« Ces appels frauduleux ou toute autre fraude du genre continuent d'être une source de grande frustration pour nos invités et pour nous », a déclaré Richard Bartrem, vice-président, Communications et relations communautaires. « Nous tenons à rassurer les Canadiens encore une fois que nous n'effectuons pas ce genre d'appels irritants et nous nous excusons pour tout inconvénient. Toute personne qui reçoit l'un de ces appels est priée de raccrocher immédiatement et de le signaler au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501 ou au www.antifraudcentre-centreantifraude.ca. »

Depuis plusieurs années, des escrocs faisant croire qu'ils sont des représentants de WestJet ou de toute autre entreprise canadienne reconnue ont composé des numéros de téléphone au hasard partout au pays dans l'espoir d'obtenir des renseignements sur des cartes de crédit. Ces individus affirment qu'ils ont besoin d'un numéro de carte de crédit pour couvrir des frais afin que le répondant puisse réclamer un prix. Une fois le numéro de carte obtenu, ils l'utilisent pour effectuer des achats frauduleux.

WestJet n'a pas recours à des télévendeurs, ne fait pas de télémarketing et ne partage aucun renseignement personnel des invités à des tiers à des fins de télémarketing.

Une autre fraude moins connue, qui sévit actuellement, touche de faux billets électroniques portant une longue séquence numérique et censés avoir été émis par WestJet. En fait, les itinéraires de WestJet sont identifiés par six lettres seulement et contiennent des renseignements pertinents sur les tarifs, les taxes et les frais, la franchise de bagages, la sélection des sièges, le programme de divertissement en vol et les partenariats avec des compagnies aériennes.

Le Bureau de la concurrence fédéral a déclaré que mars est le mois de la prévention de la fraude et mène une campagne annuelle de sensibilisation auprès du public afin de veiller à ce que les Canadiens ne deviennent pas victimes de fraude. Pour obtenir de la documentation ou de plus amples renseignements, veuillez consulter le site http://www.bureaudelaconcurrence.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/accueil.

WestJet

Nous sommes fiers d'être le transporteur aérien préféré au Canada, qui s'appuie sur une culture primée axée sur le service à la clientèle et qui est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs à l'échelle nationale. Nous exploitons des vols réguliers dans un réseau de plus de 85 villes en Amérique du Nord, en Amérique centrale, dans les Caraïbes et en Europe. Avec l'aide de notre compagnie aérienne régionale, WestJet Encore, et au moyen de partenariats avec des transporteurs qui représentent chaque région majeure du monde, nous rendons plus de 120 destinations dans plus de 20 pays accessibles à nos invités. Misant sur le vaste réseau, un horaire convivial et l'expérience-invité de renom de WestJet, Vacances WestJet offre des expériences de voyage abordables et flexibles, avec des possibilités d'hébergement variées pour chaque invité. Les membres de notre programme Récompenses WestJet accumulent des dollars WestJet sur les vols et les forfaits vacances WestJet, entre autres. Nos membres peuvent utiliser les dollars WestJet pour l'achat de vols ou de forfaits Vacances WestJet en tout temps, pour toute destination WestJet sans aucune période d'interdiction - même pour les soldes de places. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de WestJet, visitez le site www.westjet.com.

Voici des exemples récents de marques de reconnaissance :
2014 Compagnie aérienne pour la valeur (magazine Air Transport World)
2013 Note la plus élevée pour la valeur de sa marque dans ces catégories : compagnie aérienne, fournisseur de forfaits vacances (étude de Harris/Decima EquiTrend)
2013 Récompense Gold Stevie pour le meilleur transporteur aérien (American Business Awards)
2013 Trophée du Cercle du président : Vacances WestJet (CPSC)
2013 Transporteur aérien préféré au Canada (Léger Marketing)
2013-2012 Employeur le plus attrayant au Canada (Randstad)
2013 Carte WestJet MasterCard RBC n^o 1 au Canada (magazine MoneySense)

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SOURCE WestJet